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该作品以神秘的百货商店为背景，来访的顾客全都是动物，是一部奇幻作品。主角是秋野，一位在那里工作的新礼宾员。其中，灭绝物种“V.I.A（非常重要的动物）”的顾客充满了独特的个性，怪癖颇多。秋野努力满足因各种原因光临北京百货商店的顾客的期望，其中包括一只想要取悦他的长期妻子的日本猫头鹰、一只正在为父亲寻找礼物的海貂，以及一只想要取悦他的妻子的海貂。日本狼正在担心向他的爱人求婚。